Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en overeenkomsten van Sencron Security. Laat de tekst voor gebruik controleren door een jurist; de bedragen en termijnen tussen blokhaken moeten nog worden ingevuld.
01Definities
- checkOpdrachtnemer: Sencron Security, gevestigd aan Parlevinkerweg 1, 5928 NV Venlo, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 76946576 en houder van een Wpbr-vergunning onder nummer ND07036.
- checkOpdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met opdrachtnemer een overeenkomst aangaat of daartoe een offerte ontvangt.
- checkOvereenkomst: iedere afspraak tussen opdrachtgever en opdrachtnemer over het leveren van beveiligingsdiensten, inclusief alle wijzigingen en aanvullingen daarop.
- checkBeveiligingsplan: het document waarin per locatie is vastgelegd welke werkzaamheden worden verricht, met welke frequentie, en hoe wordt gehandeld bij een incident.
- checkBeveiligingswerkzaamheden: alle diensten die opdrachtnemer levert, waaronder objectbeveiliging, evenementenbeveiliging, mobiele surveillance, receptie- en portiersdiensten, winkelsurveillance, horecabeveiliging en alarmopvolging.
02Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke offerte, opdracht en overeenkomst tussen opdrachtgever en opdrachtnemer, en op alle daaruit voortvloeiende werkzaamheden.
Algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij opdrachtnemer de toepasselijkheid daarvan schriftelijk heeft aanvaard.
Wijkt een bepaling uit de overeenkomst af van deze voorwaarden, dan gaat de overeenkomst voor. Is een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht en treden partijen in overleg over een vervangende bepaling die de bedoeling zo dicht mogelijk benadert.
03Offertes en totstandkoming van de overeenkomst
Offertes van opdrachtnemer zijn vrijblijvend en geldig gedurende dertig dagen na dagtekening, tenzij in de offerte een andere termijn is vermeld.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever de offerte schriftelijk of per e-mail aanvaardt, dan wel op het moment dat opdrachtnemer met instemming van opdrachtgever met de werkzaamheden begint.
Offertes zijn gebaseerd op de gegevens die opdrachtgever heeft verstrekt. Blijkt de situatie ter plaatse wezenlijk af te wijken, dan treden partijen in overleg over aanpassing van de opdracht en het tarief.
04Uitvoering van de opdracht
Opdrachtnemer voert de werkzaamheden uit naar beste vermogen en met de zorg die van een professionele beveiligingsorganisatie mag worden verwacht. De verbintenis is een inspanningsverplichting; opdrachtnemer garandeert niet dat incidenten uitblijven.
De werkzaamheden worden uitgevoerd volgens het beveiligingsplan. Dat plan wordt voorafgaand aan de opdracht samen met opdrachtgever opgesteld en wordt aangepast zodra de situatie daartoe aanleiding geeft.
Opdrachtnemer bepaalt welke medewerkers worden ingezet en kan de inzet wijzigen, mits de kwaliteit en de continuïteit van de dienstverlening gewaarborgd blijven. Opdrachtnemer streeft naar een vaste bezetting per locatie.
Opdrachtnemer mag werkzaamheden door derden laten verrichten, mits die derden over de vereiste Wpbr-vergunning en diploma's beschikken en opdrachtgever daarover vooraf is geïnformeerd.
05Verplichtingen van opdrachtgever
Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie die opdrachtnemer nodig heeft om de opdracht goed uit te voeren, waaronder informatie over risico's, huisregels, sleutel- en alarmprocedures en bijzondere omstandigheden op de locatie.
- checkOpdrachtgever zorgt voor een veilige werkplek die voldoet aan de Arbeidsomstandighedenwet, inclusief toegang tot sanitair en een plek om te schuilen bij buitenwerk.
- checkOpdrachtgever meldt wijzigingen in de situatie op locatie zo spoedig mogelijk, zodat het beveiligingsplan kan worden bijgesteld.
- checkOpdrachtgever onthoudt zich van het rechtstreeks aansturen van medewerkers van opdrachtnemer buiten het beveiligingsplan om; instructies verlopen via de contactpersoon van opdrachtnemer.
- checkOpdrachtgever neemt gedurende de looptijd van de overeenkomst en tot twaalf maanden daarna geen medewerkers van opdrachtnemer in dienst zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. [Eventuele boetebepaling invullen.]
06Tarieven en indexering
Alle tarieven luiden in euro's en zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Toeslagen voor avond-, nacht-, weekend- en feestdagen worden apart in de offerte opgenomen.
Opdrachtnemer mag de tarieven jaarlijks per 1 januari aanpassen op basis van de loonontwikkeling in de cao Particuliere Beveiliging en de consumentenprijsindex van het CBS. Aanpassingen worden ten minste één maand vooraf schriftelijk aangekondigd.
Wijzigen wettelijke lasten, werkgeverslasten of cao-verplichtingen tussentijds, dan mag opdrachtnemer die verhoging doorberekenen vanaf het moment dat zij ingaan.
07Facturatie en betaling
Facturatie vindt maandelijks achteraf plaats op basis van de daadwerkelijk gewerkte uren, tenzij een vast maandbedrag is overeengekomen.
De betalingstermijn bedraagt veertien dagen na factuurdatum. Bezwaar tegen een factuur schort de betalingsverplichting niet op, behalve voor het betwiste deel.
Bij overschrijding van de betalingstermijn is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke handelsrente verschuldigd, vermeerderd met buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten.
Bij aanhoudend verzuim mag opdrachtnemer de werkzaamheden opschorten, na opdrachtgever daarvan ten minste zeven dagen vooraf schriftelijk in kennis te hebben gesteld.
08Duur, wijziging en opzegging
De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur die in de offerte is vermeld. Is geen duur vermeld, dan geldt een looptijd van twaalf maanden, waarna de overeenkomst stilzwijgend wordt verlengd met telkens twaalf maanden.
Opzegging geschiedt schriftelijk met inachtneming van een opzegtermijn van drie maanden tegen het einde van de looptijd.
Incidentele opdrachten, zoals evenementenbeveiliging, kunnen tot veertien dagen voor aanvang kosteloos worden geannuleerd. Bij annulering binnen zeven dagen voor aanvang is vijftig procent van de overeengekomen som verschuldigd, bij annulering binnen achtenveertig uur het volledige bedrag.
Beide partijen mogen de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen bij faillissement, surseance van betaling of blijvende toerekenbare tekortkoming van de wederpartij, nadat die schriftelijk in gebreke is gesteld en een redelijke termijn tot herstel heeft gekregen.
09Aansprakelijkheid
Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de opdracht.
De aansprakelijkheid is per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van opdrachtnemer in dat geval uitkeert. Keert de verzekering niet uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag over de laatste drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis, met een maximum van [maximumbedrag invullen] euro.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstilstand en reputatieschade.
Elke aanspraak vervalt indien deze niet binnen twaalf maanden na het ontstaan van de schade schriftelijk bij opdrachtnemer is gemeld.
De beperkingen in dit artikel gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van opdrachtnemer of van leidinggevenden binnen zijn organisatie.
10Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de invloedssfeer van opdrachtnemer waardoor nakoming redelijkerwijs niet kan worden gevergd, waaronder stakingen, overheidsmaatregelen, langdurige stroom- of netwerkuitval en het uitvallen van vervoer.
Bij overmacht worden de verplichtingen opgeschort. Duurt de overmacht langer dan dertig dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn.
11Geheimhouding en gegevensbescherming
Partijen behandelen alle vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen als geheim en verstrekken die niet aan derden, tenzij een wettelijke plicht daartoe verplicht. Deze verplichting blijft na afloop van de overeenkomst van kracht.
Alle medewerkers van opdrachtnemer zijn contractueel tot geheimhouding verplicht en zijn voorafgaand aan indiensttreding gescreend conform de Wpbr.
Verwerkt opdrachtnemer bij de uitvoering van de opdracht persoonsgegevens waarvoor opdrachtgever verwerkingsverantwoordelijke is, dan sluiten partijen een verwerkersovereenkomst. Voor het overige geldt het privacybeleid van opdrachtnemer.
12Klachten
Klachten over de uitvoering van de werkzaamheden meldt opdrachtgever zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen dertig dagen nadat opdrachtgever het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken.
Klachten worden behandeld volgens de klachtenregeling van opdrachtnemer. Opdrachtgever ontvangt binnen twee werkdagen een bevestiging en binnen vier weken een schriftelijke uitkomst.
Een tijdig ingediende klacht schort de betalingsverplichting niet op, behoudens voor het deel van de factuur waarop de klacht betrekking heeft.
13Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op alle overeenkomsten tussen opdrachtgever en opdrachtnemer is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank [arrondissement invullen], tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst. Partijen spannen zich in om een geschil eerst in onderling overleg op te lossen voordat zij het aan de rechter voorleggen.
Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 76946576 [indien van toepassing; anders deze zin verwijderen] en worden op verzoek kosteloos toegezonden.
